Faturasız Ve Kullanılmış Ürün Sebebiyle İade Sürecim Çöktü

Trendyol üzerinden Sinbo sj-3145 portakal narenciye sıkacağı satın aldım. Ürün elime ayıplı şekilde ulaştığı için değişim talep ettim ve değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci ürünün de kullanılmış ve arızalı olduğunu görünce bu kez iade etmek istedim.

İade işlemi için başvurduğumda Trendyol veya satıcı, Sinbo servisine gidip rapor almam gerektiğini söyledi. Fakat ürünle birlikte bana fatura verilmediği için servis sürecini başlatamıyor, dolayısıyla ürün hakkında yasal işlem de yapamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de fatura verilmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da özür dilenerek sıfır, kullanılmamış ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.