Kumtel Katı Meyve Sıkacağı Arızalandı Ve Yetkili Servis Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü ocak ayında aldım, ilk denememde sadece bir kez çalıştı. Daha sonra şehir dışına çıktım, döndüğümde ürünü tekrar kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, bana Kumtel yetkili servisine başvurmam gerektiği söylendi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir yetkili servis numarası verildi ancak bu numaraya ulaşamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez numaramı alıp “sizi arayacaklar” dediler fakat kimse beni aramadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü paramla alıp daha doğru düzgün kullanamadan bozuk kalması ve yetkili servise ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ürünün tamirinin yapılmasını ya da mümkünse iade/değişim ile mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.