Faturasız Ürün Ve Mağduriyet Trendyol Ve Haydikap Satıcısı

Trendyol sitesi üzerinden Haydikap isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro Yeşil Renkte telefon siparişinde bulundum. Ürün elime Yurtiçi Kargo ile 4 Temmuz Perşembe günü ulaştı, ancak ürünün faturası yoktu. 2 yıl ithalatçı garantili ürün için 1 yıl uzatılmış garanti ve kapsamlı koruma paketi de almıştım. Faturasız gelen ürünün faturasını talep ettim, 3 iş günü içinde fatura talebi sonuçlanacak denildi. Ancak bugün ayın 8'i ve hala ürün faturası yok. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, faturasız ürünlerin garantiye gönderilemeyeceği konusunda uyardılar ve ürün paketini açmadım, hala fatura bekliyorum. Sanki uzaydan geliyor. Fatura, 1 saatlerini almayacak bir iş için 3 gün süre veriyorlar, ama hala 3 gün doldu ve fatura yok. Satıcıya da ulaşılamıyor. Böyle bir saçmalık olamaz.
Hediye olarak aldığım telefonu öyle bekletiyorum, fatura gelir belki diye ama yok, anlaşılan fatura gelmeyecek. Cihaz yarın bir gün kaçak diye kapanacak, elimizde patlayacak. Trendyol müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeli. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm ekibi hala satıcı ile görüşme yapmakta diyorlar, biraz daha bekleyin diyorlar, geçiştiriyorlar. Neyi bekleyeceğim? Ben satın aldığım ürünün faturası o gün kesilir, müşteriye teslim edilir. Haydikap Youfone satıcısından da hiç memnun kalmadım. Öztürk Grup Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi'nin hiçbir şekilde irtibat bilgisi de yok, yazan numaraya da ulaşılamıyor. Acil çözüm istiyorum.