Faturası Kesilen Ancak Teslim Edilmeyen Laptop İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden bir satıcıdan Casper Excalibur g770 model laptop satın aldım. 8 Aralık tarihinde verdiğim bu sipariş için 10768862981 numaralı siparişe ait fatura kesilip tarafıma ulaştırıldı ancak ürün hiç gönderilmedi. Yani sistemde faturası oluşturulmuş görünmesine rağmen ortada teslim edilen bir ürün yok.

Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda tarafıma bir iade kodu oluşturuldu, ancak satıcı bu iadeyi kabul etmiyor. Ürün elime hiç geçmediği halde iade sürecinin dahi sağlıklı ilerlememesi ve satıcının iade kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü Sakarya Kaynarca adresine teslim istemiştim ve 40.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ortada teslim edilmemiş bir ürün ve buna rağmen kesilmiş bir fatura olduğu için, ödediğim 40.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.