Faturalarıma Rağmen Avon Parfümlerim Satışa Kapatıldı

Trendyol’da Nefra Scents mağaza adıyla satış yapıyorum. Mağazamda satışta olan yaklaşık 95 adet Avon parfümümden sadece 20 tanesi açık bırakılıp, yaklaşık 80 parfümüm “yüksek orijinallik şüphesi” gerekçesiyle satışa kapatıldı. Oysa ürünlerimin tamamı Avon’un kendi orijinal fabrika ürünleri ve son 3 aya ait Avon faturalarım eksiksiz şekilde mevcut.

Trendyol benden faturalarımı sisteme yüklememi istedi, defalarca kez tek tek faturalarımı yükledim, stokları hesapladım, stoklarım ürünlerimle uyumlu ve faturalarda da stok yeterli olduğu halde taleplerim sürekli reddedildi. Müşteri temsilcileri ilk başta yüksek orijinallik şüphesinden, sonraki görüşmelerde ise stok uyuşmazlığından söz etti, her seferinde “faturaları yeniden yükleyin” denilmesine rağmen, günlerdir açtığım çözüm talepleri sonuçsuz kaldı.

İlk talebimde ürünlerim bir günlüğüne yeniden satışa açıldı, ancak aynı akşam hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan tekrar kapatıldı. Hatta hiç satılmamış ürünlerim bile bir süre sonra “stok yetersizliği” denilerek satışa kapatılıyor. Tüm faturalarım ve stoklarım uyumlu, Trendyol’un talep ettiği belgeleri eksiksiz sunduğum halde bu şekilde mağdur ediliyorum.

Ürünlerimin faturaları mevcutken, açık ve net bir gerekçe sunulmadan satışa kapatılmasını kabul etmiyorum. Yüzde yüz haklı olduğumu ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Avon ürünlerimin tamamının, incelemeler yapılacaksa da tutarlı ve mantıklı bir değerlendirme ile, ivedilikle yeniden satışa açılmasını talep ediyorum.