Faturadaki Satıcı İsmi Uyumsuzluğu Müşterinin Güvenini Sarsıyor

Trendyol üzerinden özellikle La Roche‑Posay satıcısını seçerek La Roche‑Posay markalı bir ürün satın aldım. Orijinal ürün olması için özellikle markanın kendisini satıcı olarak tercih ettim. Ancak 17 Şubat tarihli faturada satıcı olarak Cosmolog yazdığını gördüm ve ürünü bugün teslim aldığımda bu durum beni ciddi şekilde güvensizliğe itti.

Trendyol’da satıcı La Roche‑Posay olarak görünürken faturada bambaşka bir satıcının adının yer alması yanlış bir algı oluşturuyor ve kullanıcıyı yanıltıyor. Ben özellikle markanın kendi mağazasından alışveriş yaptığımı düşünerek sipariş verdim, fakat faturadaki bu farklılık nedeniyle hem alışverişimin şeffaf olmadığına inanıyorum hem de seçtiğim satıcıdan ürün alamamış oluyorum.

Sipariş numaram 10973234957’dir. Bu siparişte satıcının neden La Roche‑Posay yerine Cosmolog olarak göründüğünün açıklanmasını, Trendyol üzerinde satıcı bilgilerinin net ve doğru şekilde gösterilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş özelinde, gerçekten La Roche‑Posay tarafından mı gönderim yapıldığının açıkça belirtilmesini ve gerekli ise düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.