Faturada Farklı Firma Kaşesi Nedeniyle Ürünün Orijinalliğinden Şüphe Ve Güven Kaybı

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Vichy markasına ait Liftactiv Pigment Specialist b3 gece kremi siparişi verdim, ürün 17 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram #10685050855’tir. Ürünü Vichy satıcısından almama rağmen faturada “Cosmolog” isimli başka bir firmanın kaşesinin bulunması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim.

Bu durumu Trendyol’a iletip hem faturadaki bu tutarsızlığı sundum hem de ürünün sahte olabileceğini düşündüğümü belirterek iade talep ettim. Bana ürünün kontrol edildiği, orijinal olduğu ve bu nedenle iade kabul edilmeyip ürünün geri gönderileceği söylendi. Ürünü resmi Vichy satıcısından aldığımı düşünürken faturada farklı bir marka/şirket kaşesi görmem, hem Vichy’e hem de Trendyol’a karşı güvenimi zedeledi.

Ben ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vichy ve Trendyol’dan, resmi satıcı bilgisinin neden faturada farklı bir firma olarak göründüğüne dair açık ve net bir açıklama bekliyorum.