Fatura Ve Sipariş Numaraları Öğrenci İndirim Sisteminde Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Huawei Matepad SE 11 model bir tablet satın aldım. Bu ürünü özellikle öğrenci vergi indirimi şartlarına uygun olduğu için tercih ettim. Ürün 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı ve o tarihten bu yana, faturadaki bilgilerle GSBBiz üzerinden öğrenci vergi iadesi başvurumu yapmak istiyorum.

İlk siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi, ben de yanlış gelen ürünü iade ettim ve sonrasında doğru ürün tekrar gönderildi. Şu an yaşadığım fatura ve numara sorununun, bu yanlış ürün gönderimi, iade ve doğru ürünün yeniden gönderilmesi sürecinden kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum.

Doğru ürün geldikten sonra düzenlenen faturadaki numaraları GSBBiz sitesine girdiğimde sistem sürekli “numara hatalı veya eksik” uyarısı veriyor. Sipariş numarası olarak TYF2026000000362, fatura numarası olarak ise 10868780023 bilgilerini birkaç kez, farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi ve bu nedenle öğrenci vergi iadesi başvurumu tamamlayamıyorum. Tablet için toplam 9.499 TL ödeme yaptım ve ödediğim bu tutar için tanımlanmış sipariş/fatura numaralarının GSBBiz sistemi tarafından kabul edilmemesi nedeniyle hakkımı kullanamıyorum.

Konu hakkında önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı da bana GSBBiz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak benim beklentim, Trendyol tarafından tarafıma öğrenci vergi iadesi başvurusunda sorun çıkarmayacak, GSBBiz sistemi tarafından sorunsuz kabul edilen doğru ve eksiksiz bir fatura veya sipariş numarası verilmesi ve mevcut faturadaki numaraların neden hata verdiğinin açıkça açıklanmasıdır.

Öğrenci vergi indirimi hakkımı kullanabilmem için bu hatanın, özellikle ilk gönderilen yanlış ürün ve sonradan gönderilen doğru ürün süreci de dikkate alınarak acilen araştırılmasını, faturamın veya ilgili numaralarımın GSBBiz sistemine uygun şekilde düzeltilmesini ve başvuruda kullanabileceğim geçerli bir numara sağlanmasını talep ediyorum.