Yanlış Fatura Bilgisi Nedeniyle Öğrenci Desteğinden Yararlanamıyorum

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB a9 model tableti 11.11.2025 tarihinde öğrenci desteğinden yararlanmak için, öğrenci desteği seçeneğini işaretleyerek 5.999 TL peşin olarak satın aldım
. Ürün elime ulaştı, kullanıyorum ve üründen memnunum, fakat kesilen faturada ciddi bir hata var.

Faturada T. C. Kimlik numarası / vergi numarası kısmı “111” şeklinde hatalı görünüyor. Tablet desteği başvurusunda ise bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olması zorunlu olduğu için, mevcut faturayla öğrenci desteğine başvuramıyorum. Fatura tarihi 12.11.2025 olarak görünüyor ancak içerdiği bu yanlış bilgi nedeniyle sistem beni kabul etmiyor.

Hem Trendyol hem Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol tarafı faturayı düzeltemeyeceklerini, sadece ürünü iade edebileceğimi, fatura veremeyeceklerini söyledi. Samsung ise yetkinin Trendyol’da olduğunu, satışı onların yaptığını belirterek beni tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve sorun çözülemedi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece öğrenci desteğine başvuru yapabilmem için faturamın yasal olarak doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik / vergi numarası alanının doğru bilgilerimle güncellenerek, Trendyol ve Samsung tarafından bu faturanın birlikte veya ilgili tarafça acilen düzeltilmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.