Fatura Ve İrsaliye Sunulamayan Trendyol Siparişi

Trendyol üzerinden elektrik malzemesi kategorisinde iki adet ürün satın aldım ve 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bu ürünler için ne fatura ne de irsaliye tarafıma iletilmedi. Sistem üzerinden yazılı olarak fatura talebinde bulunduğumda, “Firmaya ulaşamadık ve talebinizi yerine getiremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Bunun üzerine Trendyol müşteri iletişim hattı ve sistem içi asistan hizmeti ile tekrar görüştüm, ancak aynı cevabı aldım. Sonuç olarak bedelini ödediğim ve tarafıma teslim edilen ürünler için ortada ne fatura ne de irsaliye gibi herhangi bir belge bulunmuyor ve Trendyol bu belgeleri sunamıyor.

Ödeme tutarından ziyade, yapılan bu alışverişin vergilendirilmemesi ve Trendyol’un bu konudaki sorumluluktan kaçınır bir yaklaşım sergilemesi beni rahatsız etmektedir. İlgili sipariş numarası 10965238297 olan alışverişim için faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini, bu vergi ve sorumluluk konusunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.