Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Fatura Gönderilmiyor, Garanti Hakkım Tehlikede!

ID:33628656

Fatura Gönderilmiyor, Garanti Hakkım Tehlikede!

Mete

10 Eylül 2025 10:04

1.305

10463439424 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Esnaf Satışı adlı satıcıdan Dyson Airwrap I.D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Jasper Plum) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra geçerli bir fatura talep ettim, ancak 10 gündür tarafıma fatura gönderilmedi. Bu süreçte üç farklı zamanda fatura talebinde bulundum ve ayrıca müşteri temsilcisiyle bir kez canlı destek, iki kez de telefon görüşmesi yaptım. Her defasında oyalandım ve sorun çözülmedi.

Satıcı hesabı kapandığı için ürünün kaçak olup olmadığından da endişe ediyorum. Elektronik bir ürün olduğu için en az 2 yıl garantisi olması gerekiyor, fakat fatura olmadan garanti haklarımı kullanamıyorum. 21.999 TL ödeme yaptığım bu ürünü, olası bir arıza durumunda faturam olmadığı için tamir ettiremeyeceğimden dolayı kullanamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise sürekli geçiştirici yanıtlar veriyor, mağduriyetimi gidermiyor.

Bir an önce geçerli bir fatura gönderilmesini talep ediyorum. Laf değil, icraat bekliyorum.

Dyson

Mete

13 Eylül 2025 11:15

Faturaya ulaşmaya çalışmıyor. Sözleşmede yer alan numarayı aramamızı söylüyor. Beni satıcı ile yüz yüze getirip kavga ettiriyor. Madem ben direkt satıcıdan ürünü alsaydım. Neden Trendyol'a para kazandırdım. Müşterisinin arkasında durmuyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Faturasız Ürün, Satıcıya Ulaşılamıyor, Trendyol Destek Vermiyor

İlayda

Trendyol

10 Mayıs 2025 18:36

1.197

Trendyol uygulamasından 21.04.2025 tarihinde art sistem elektronik satıcısından sipariş ettiğim #10153293023 sipariş numaralı ve 9378898723 teslimat numaralı Dyson Airstrait saç düzleştirici hasarlı, faturasız ve garanti belgesiz teslim edildi. Satıcıdan fatura talep ettim. Fatura gönderilmesi gerek...

Hasarlı Ve Faturasız Ürün, Satıcıya Ulaşılamıyor, Trendyol Destek Vermiyor

2 Yorum

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Ve Garanti Belgesi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Burçin

Trendyol

25 Ağustos 2025 12:25

610

18.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Espadrin adlı satıcıdan 19.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson Airwrap™ Multi-Styler Complete Uzun Saç Şekillendirici (Vinca mavisi/Rosé) ürünüm tarafıma teslim edildi. Ürünün fatura ve garanti belgesini almak için Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

fatura-ve-garanti-belgesi-teslim-edilmedi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Dyson Airwrap Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Mustafa

Trendyol

21 Ekim 2025 23:07

896

Trendyol üzerinden Mayıs ayında Dyson Airwrap modelini 20.000 TL ödeyerek, 6 taksit şeklinde ve garanti kapsamında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz patladı. Satıcıya iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Ayrıca ürünün tarafıma Yurtiçi Kargo ile teslim edildiği...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Aldığım Ürün Arızalı Çıktı Fatura Gönderilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Trendyol

30 Haziran 2025 10:29

1.429

Trendyol üzerinden zukidsconcept adlı firmadan ve mustafa tutkun isimli satıcıdan (10057858230 sipariş numarası) ile 11 Mart 2025 tarihinde Dyson airstrrait saç düzleştirici aldım. Ürüne ait faturam tarafıma gönderilmedi. Kutuyu açtığımda üretim hatası olduğunu ve Dyson'ın plakalarında eksiklik oldu...

1 Destek

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Vergi Kanununa Aykırı Faturasız Ürün Satıyor

Damla

Trendyol

09 Eylül 2024 19:30

3.075

17.08.2024 tarihinde 9427196142 sipariş numarası ile orijinal ürün garantisi etiketli ve Dyson distribütör garantili olarak belirtilen ve bu şekilde güven veren Trendyol sitesi üzerinden Dyson Airwrap multi-styler complete uzun saç şekillendirici seti ürünü 3 taksitle 19599 TL ücrete satın aldım. Ür...