Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Fatura Gönderilmediği İçin İade Hakkım Engelleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33271824

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gönderilmediği İçin İade Hakkım Engelleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sertan

Trendyol

05 Ağustos 2025 16:21

331

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden Altınyıldız marka bir gömlek sipariş ettim (Sipariş No: 10371943320) ve 1218,88 TL ödeme yaptım. Siparişim Ankara’da teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Yasal olarak teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde faturanın kesilmesi gerekirken bu süre aşılmış durumda.

Faturam olmadığı için ürünleri iade edemiyorum; Trendyol iade sistemi fatura olmadan iade faturası oluşturmama izin vermiyor ve iade posta kodu da tanımlanmıyor. İade sürem ise 3 gün sonra dolacak. Yani hem yasal olarak zamanında fatura kesilmedi hem de bu durum iade hakkımı kullanmamı engelliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her defasında farklı müşteri temsilcileri sadece bildirim açtı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar iletişime geçtiğimde de yine bildirim açıldı ve 4-5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak daha önce de aynı şekilde bildirim açılmış ve hiçbir gelişme olmamıştı. Trendyol'da görüştüğüm kişilerden şikayetçiyim. Sürekli hazır mesajlarla konuyu doğru düzgün anlamadan cevap verip konuyu sürekli öteliyorlar ve konuşmayı kapatmaya, geçiştirmeye çalışıyorlar.

Faturamın Trendyol hesabıma bir an önce tanımlanmasını, yasal sürenin aşılması nedeniyle iade süresi dolarsa mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Altınyıldız Classics

Sertan

08 Ağustos 2025 16:55

Hala bir dönüş olmadı.

Sertan

25 Ağustos 2025 07:47

24 Temmuz'da aldığım ürünlere 25 Ağustos itibari ile hala fatura kesilmemiş durumda. İade faturası kesemediğim için de iade de yapamıyorum. Artık durumu CİMER'e şikayet edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Adresime Ulaşmadan İade Edildi Ve Para İadem Yapılmadı

Şule

Trendyol

03 Ağustos 2025 18:30

400

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden Altınyıldız markasına ait 1 gömlek, 2 pantolon ve 1 cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: #10376937318). Siparişim için 30 Temmuz teslim tarihi görünüyordu ancak ürünler hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kolay gelsin Kargo ile görüşüp bilgi istediğimde dönüş yapılacağı söy...

siparisim-adresime-ulasmadan-iade-edildi-ve-para-iadem-yapilmadi-2.jpg

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan İade Faturası Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Korhan

Trendyol

31 Temmuz 2025 11:01

886

11 Temmuz tarihinde Trendyol uygulamasından 10344899999 sipariş no ile 1815.35 TL değerinde 5 adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin bedeni küçük geldiği için 17 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturacaktım. Kurumsal fatura kesildiği için iade fatura kesmem gerekti. 17 Temmuz tarihinde firmadan tara...

1 Destek

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade İçin Kargoya Verdiğim Ürünümü Kaybetti!

Derya

Trendyol

22 Aralık 2023 15:03

819

13.10.2023 tarihinde teslim aldığım Altınyıldız marka beyaz gömleği yaklaşık bir hafta içinde iade talebi oluşturarak kargoya teslim ettim. Ancak iade ettiğim ürünün farklı bir ürün (Trendyol'dan 17.10.2023 tarihinde aldığım başka bir beyaz gömlek) olduğunu 23.11.2023 tarihinde Trendyol'un telefon v...

1 Destek

Mine sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Gömleğin Ücreti Haftalardır Ödenmiyor Çözüm Sunulmuyor

Mine

Trendyol

05 Eylül 2025 12:23

238

18 Ağustos’ta Trendyol’dan iki adet Bigdart saten gömlek siparişi verdim. Ürünlerden haki renkli olanı yırtık geldiği için 19 Ağustos’ta hemen iade ettim ve 23 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. O günden bu yana defalarca Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim. Önce değişim yapılacak denildi, sonra ücr...

iade-edilen-gomlegin-ucreti-haftalardir-odenmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Bilgileri Ve İade Süreci Sorunu

Taha

Trendyol

21 Nisan 2025 11:11

601

Trendyol üzerinden Altınyıldız mağazasından 10/04/2025 tarihinde teslim aldığım iki adet ürün için firmanın göndermiş olduğu bir fatura mevcut değildi. Kurumsal fatura talebinde bulunmuştum ve ne satıcı Altınyıldız mağazası ne de Trendyol bana 10 gün boyunca faturamı ulaştırmadı. Faturam bana ulaştı...