Etek Gönderilmedi, İade İşlemi Gecikiyor

Trendyol üzerinden kızımın mezuniyeti için bir bluz ve bir etek siparişi verdim, ancak kargoyu 14’ünde teslim aldığımda sadece bluz geldi, etek eksikti. Eksik ürünle ilgili durumu aynı gün Trendyol üzerinden bildirdim fakat bir haftadır net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya ulaşılamadığını söyleyip süreci uzattılar. Ben de satıcıya “soru sor” kısmından yazdım. İki gün sonra siparişinizin kargoya verildiği bilgisi geldi, bunun üzerinden üç gün geçti, ardından bu kez satıcıdan ürünün tedarik edilemediğine dair mesaj aldım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturulduğu, iade için somut bir adım atılamadığı söylendi.

Etek hiç gönderilmediği ve süreç bu kadar uzatıldığı halde, eksik gelen bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.