Eski Hesabımın Erişilememesi Ve Sipariş Geçmişine Erişim Problemi

Trendyol mobil uygulamasında daha önce uzun süre aktif olarak kullandığım eski hesabıma artık erişemiyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra yeni bir hesap açtım, eski hesabımın ise sadece kullanıcı adını hatırlıyorum, şifresini hatırlamıyorum ve bu yüzden giriş yapamıyorum.

Eski hesabımda daha önce alışveriş yaptığım satıcılar ve tekrar almak istediğim ürünler vardı. Eski siparişlerimi ve hangi satıcılardan alışveriş yaptığımı göremediğim için çoğu zaman almaktan vazgeçiyorum. Müşteri hizmetleri ile bu konuda iletişime geçtim ancak yapılan yönlendirmeleri tam olarak anlayamadım ve sorun olduğu gibi kaldı.

Trendyol’dan, güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerekli kontroller yapılarak eski hesabımın tekrar aktif edilmesini veya en azından bu hesaptaki geçmiş siparişlerimi ve alışveriş yaptığım satıcı bilgilerini görebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.