Eksik Yorgan Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Arven Home Tekstil adlı mağazadan iki adet yorgan siparişi verdim. 14 Kasım tarihinde iki adet yorganın teslim edildiğine dair mesaj aldım ve bu sipariş için toplam 1.210 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma teslim edilen paketten yalnızca bir adet yorgan çıktı.

Teslimat sırasında şehir dışında olduğum için paketi ben teslim almadım, arkadaşım benim adıma teslim aldı. Eve döndüğümde de iki ürünün tek paket içinde gönderildiğini düşündüğüm için paketi hemen açmadım. Yakın zamanda misafirlerim geldiğinde paketi açtığımda yalnızca bir adet yorgan olduğunu fark ettim ve durumu bu yüzden geç anlayabildim.

Sipariş numaram 10683265318’dir. Eksik ürün gönderimi olmasına rağmen, Trendyol canlı destek üzerinden yazdığımda, 30 günlük süre geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Burada kasıt veya ihmal bana ait değilken, ücretini ödediğim ikinci yorganın gönderilmemesi nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Ücretini ödediğim ancak tarafıma teslim edilmeyen ürün nedeniyle hem mağdur edildim hem de Trendyol gibi büyük bir platformun bu durumu yalnızca “süre geçti” gerekçesiyle tamamen kullanıcı aleyhine kapatmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, eksik yorganın tarafıma gönderilmesini ya da ikinci ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.