Eksik Ürünler Gönderilmedi Ve Satıcı Tekrar Alışverişe Zorladı

Trendyol üzerinden onr Tasarım isimli satıcıdan toplam 3 adet ürün sipariş ettim ve 275,10 TL ödememi yaptım. Siparişim 23.01.2026 tarihinde kargodan teslim edildi ancak paketin içinden yalnızca 1 ürün çıktı, diğer 2 ürün gönderilmemişti. Eksik ürünlerin bedeli yaklaşık 183,40 TL tutuyor.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden ilettim. Satıcı, hatasını kabul edip eksik 2 ürünü göndermek yerine bana iki seçenek sunduğunu söyledi. Birinci olarak mağazalarından yeniden bir ürün almam halinde, o ürünle birlikte eksik ürünleri gönderebileceklerini iletti. İkinci olarak da mevcut ürünü iade edip ücret iadesi talep edebileceğimi söylediler. Ben ise parasını ve kargosunu ödediğim iki ürünün, herhangi bir ek alışveriş şartı olmadan bana gönderilmesi gerektiğini, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını açıkça belirttim.

Önemli olanın ürün bedeli değil, satıcının üslubu, hatasını kabul etmemesi ve müşteriyi kendi hatasını telafi etmek için yeniden alışverişe zorlamaya çalışması olduğunu düşünüyorum. Hatanın açık olmasına rağmen eksik ürünlerimi göndermediler ve yardımcı olmadılar.

Sipariş numaram 10894049722’dir. Ödediğim ürünlerin tamamının gönderilmesini, eksik olan iki ürünün derhal tarafıma kargolanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.