Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol GO Üzerinden Popeyes Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde saat 14:23’te Popeyes üzerinden Trendyol GO aracılığıyla (Teslimat No: 9324107317) Ekonomix Menü siparişi verdim. Siparişimde 1 adet kola, patates ve 2 adet burger bulunması gerekirken, 1 burger eksik geldi ve gönderilen kola da sipariş ettiğim ürün değildi.

Durumu Trendyol uygulamasından bildirip iade talebi açtım. Ancak “hesap güvenliği” gerekçesiyle iadem reddedildi. Daha önce de sürekli eksik ürün gönderildiği için iade talebi açmak zorunda kaldım. Bunun sorumlusu ben değilim; siparişleri doğru getirmek zorunda olan firmadır.

Eksik ürünün parasını ödememe rağmen iadem yapılmadı. Trendyol, mağduriyet yaratıp paramı haksız yere alıkoymaktadır. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.