Eksik Ürün Ve Gel Al Noktasında Şifre Sorunu Nedeniyle Ürünü Teslim Alamama

Trendyol’dan #10527317435 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşandı. Satıcı eksik parçayı göndermiş ve kargo Park Lokum Evler gel al noktasına bırakılmış. Ancak yaklaşık 2 ay önce telefonumu değiştirdiğim için Trendyol’a bu durumu bildirmeme rağmen, gel al şifrem eski telefonuma gönderildi. Bu nedenle 4 gündür ürünü teslim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 defa arayarak durumu defalarca ilettim. Her seferinde sadece talep oluşturuldu ve “sizi arayacağız” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

701,33 TL’lik siparişim için ya gel al noktasından ürünü almamı sağlayacak şekilde sorunumun çözülmesini ya da iade talebimin işleme alınmasını istiyorum.