to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan #10527317435 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşandı. Satıcı eksik parçayı göndermiş ve kargo Park Lokum Evler gel al noktasına bırakılmış. Ancak yaklaşık 2 ay önce telefonumu değiştirdiğim için Trendyol’a bu durumu bildirmeme rağmen, gel al şifrem eski telefonuma gönderildi. Bu nedenle 4 gündür ürünü teslim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 defa arayarak durumu defalarca ilettim. Her seferinde sadece talep oluşturuldu ve “sizi arayacağız” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
701,33 TL’lik siparişim için ya gel al noktasından ürünü almamı sağlayacak şekilde sorunumun çözülmesini ya da iade talebimin işleme alınmasını istiyorum.
Trendyol'dan satın aldığım ürün, Trendyol kargo ile gel al noktasına ulaştı. Tarafıma gelen şifre ile ürünü almak için giriş yaptığımda, şifre hatalı uyarısı alıyorum. Yaklaşık 5-6 defa denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu fakat sürecin ne zaman çözülece...
Trendyol ürünümü gel al noktasına istedim. Gel o noktasına kargomu almaya gittiğim zaman kargo şifremin ne SMS yoluyla ne mail yoluyla ne de uygulamada sipariş detaylarında gönderilmediğini gördüm. Müşteri temsilcisini 5 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık yarım saat kargo mat önünde bekl...
Trendyol'dan aldığım #8552520268 numaralı siparişim gel al noktasına geldi ancak şifre gönderilmedi. Bu konuda firmaya destek talebi açmama rağmen 1 haftadır ürünü almam için çözüm üretilmiyor. Her gün görüşmelerimde defalarca kopyala yapıştır cümlelerle bahaneler uyduran müşteri temsilcileri sorunu...
6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden vermiş olduğum 5512*******97 takip numaralı sipariş 7 Ocak 2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Akşam kargoyu takip etmek için kontrol ettiğimde adreste eksiklik ya da yanlış adres olduğu için teslim edilemedi diyordu fakat adres bilgimde de herhangi bir yan...
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
Yorumlar