Eksik Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

26 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, oto365 isimli satıcıdan oto paspas ve bagaj havuzu takımı siparişi verdim. Ürün 4 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, ben de siparişi iptal ettim ve para iadesi yapıldı. Ardından paspas takımı tekrar elime ulaştı ancak bu kez de bagaj havuzu eksik çıktı. Eksik ürünü alabilmek için ödemeyi ikinci kez yaptım fakat buna rağmen bagaj havuzu hâlâ gönderilmedi.

Trendyol ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ancak paspasları aracıma taktığım için iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan bagaj havuzunun gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol, oto365 satıcısının elinde ürün olmadığını söylüyor. Satıcıya yazdığımda ise ürünün elinde mevcut olduğunu, benim ödemeyi yapmış olmama rağmen Trendyol’dan ürünün bedelini henüz alamadığını belirtiyor. Yani hem Trendyol hem satıcı tarafında birbirini işaret eden, çözüm üretmeyen bir süreç yaşıyorum.

Bu ürünü ilk aldığımda 2.449 TL ödedim. Şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.150 TL civarına düşmüş durumda. Eksik ürünle mağdur edildiğim gibi bir de daha yüksek bedel ödemiş bulunuyorum. Eksik olan bagaj havuzumun ivedilikle gönderilmesini ve ayrıca ürünü daha yüksek fiyattan aldığım için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10726753114.