Eksik Teslimat Ve Yetersiz Çözüm Süreciyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten #10805521524 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi ancak içerik neredeyse tamamen eksikti. On iki adet bisküvinin hiçbiri gelmedi, yanında olması gereken içecek de yoktu. Sadece üç parça tavuk ve patates gönderilmişti.

Eksik ürünler nedeniyle Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu hemen ilettim ve talep açıldı. Ancak daha sonra bu talebin hangi mantığa göre ve neye dayanarak incelendiği açıklanmadan reddedildi. Hem siparişim eksik teslim edildi hem de inceleme sonucunun gerekçesi tarafıma net bir şekilde bildirilmedi.

Eksik teslim edilen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerimin telafi edilmesini ya da buna uygun şekilde ücret iadesi veya onarıma yönelik çözüm sunulmasını talep ediyorum.