Eksik Parçalı Philips Süpürge İadesi Ve Satıcının Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden Satürn satıcısından Philips şarjlı süpürge 8000 Aqua Plus ürününü satın aldım. Ürün bana eksik parça ile, özellikle ufak ara aparatları olmadan teslim edildi. Bunun üzerine 31 Ocak Cuma günü ürünü geri gönderdim ve iade sürecini Trendyol üzerinden başlattım.

Ancak aynı ürün, “satışa uygun değildir” denilerek bu kez DHL Kargo ile bana geri gönderilmiş. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, gelir gelmez tekrar geri göndereceğim çünkü eksik parçalı bir ürünü kullanmak istemiyorum. Satıcının ürünün arkasında durmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşatması beni oldukça mağdur etti.

Bu alışveriş için ödediğim ücretin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir de firma engellemiş beni Trendyol üzerinden mesaj gönderemiyorum