Eksik Montaj Hizmeti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9865437594 numaralı siparişim kapsamında, Montajix firmasından İstanbul Beylikdüzü adresimde kurulmak üzere iki adet dolap için montaj hizmeti satın aldım. Bir montaj için 2.489,90 TL, diğer montaj için 1.299,90 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartı ile ödedim. Toplamda altı adet dolabın montajı için randevu oluşturmama rağmen, montaj için gelen ekip sadece dört dolabın kurulumunu yaptı, kalan iki dolabın montajı hiç yapılmadı ve bu dolapları mecburen kendi imkânlarımla kurmak zorunda kaldım.

Hizmetin bir kısmını fiilen alamadığım için ücret iadesi talep etmek istedim, ancak Trendyol sisteminde montaj hizmeti için iade talebi açamıyorum. Montajix ile görüştüğümde, iadenin Trendyol üzerinden yapılacağı ve Trendyol ile iletişime geçip ücret iadesi alacağım belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Montaj hizmetinin iki dolaplık kısmını hiç almamama rağmen ücretini ödemiş durumdayım. Trendyol ve Montajix’in sürece birlikte dahil olarak, kullanmadığım bu iki montaj hizmetine ilişkin toplam bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.