to read complaints and reviews, or file yours.Online Check‑In Engellendi Ve Zorunlu 5 Euro Ücret Talep Edildi
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.40 Çukurova – Düsseldorf Sunexpress uçuşum için (PNR: HF42B4) yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 2,5 saat kala havaalanına geldik ve normalde uçuşa 1 saat kalana kadar yapılabilen online check-in’i yapmak istediğimizde buna izin verilmediğini gördük.
Kontuara gittiğimizde görevli, kontuar açıldığı için artık online check-in yapamayacağımızı, check-in işlemini sadece kontuardan yapabileceklerini ve bunun için kişi başı 5 Euro ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Herhangi bir ek hizmet almadan sadece check-in yapabilmek için 3 kişi toplam 15 Euro ödemek zorunda bırakıldık ve bu ödeme ile ilgili de tarafımıza herhangi bir belge verilmedi.
Uçuşa 1 saat kalana kadar online check-in yapılabilmesi gerekirken, kontuar açıldı bahanesiyle hem online check-in’imizin engellenmesini hem de zorunlu bir işlem için ekstra ücret talep edilmesini haksız ve yolcu aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğimiz 15 Euro’nun iadesini ve bu uygulamanın neden yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
