Eksik Menüler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mahcup Olduk

15 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası Konya Melikşah şubesinden 6 adet menü siparişi verdik. Sipariş numarası #10881350675 olan bu siparişimiz, yaklaşık 18.00’de sadece 2 adet menü ve 1 adet 1 litrelik içecek olarak teslim edildi. Toplamda 4 adet Kekiklim menü eksik geldi; buna karşılık ekstra olarak 1 adet 1 litrelik içecek gönderilmişti.

Kuryeye durumu ilettiğimizde, üzerinde fatura olmadığı için bilgi veremeyeceğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı. Ardından hem Trendyol GO asistanı üzerinden hem de Tavuk Dünyası’nın kendi müşteri hattını arayarak siparişimizin durumunu öğrenmeye çalıştık. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca sadece “sipariş kuryede” bilgisini alabildik; bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Trendyol GO asistanı ise sekme ilerlemediği için hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, soru‑cevap ekranı adeta kilitlenmiş durumda.

Bu siparişi özellikle çocuklar için vermiştik ve eksik teslimat ile sonrasında yaşadığımız iletişimsizlik yüzünden çocukların karşısında çok mahcup olduk. Biz siparişimizin iptalini değil, eksik gelen 4 adet Kekiklim menünün tarafımıza bir an önce ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyoruz.