to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 19.00–20.30 arasında Trendyol GO üzerinden verdiğim 10869563997 numaralı siparişim için yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledim. Uygulamadaki asistan restoranı aramamı söyleyince defalarca aradım ve her seferinde “yola çıktı” denildi, ancak ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi. Bir de üstüne, restoranı araması gereken tarafın ben değil Trendyol müşteri hizmetleri olması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen tüm iletişim yükü bana bırakıldı.
Bu süreçte gecikmeden dolayı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, çünkü bir buçuk saat sonra gelecek yemeğin sıcak olma ihtimali kalmaz. Trendyol GO müşteri hizmetleri ise bu süreçte hiçbir ilgi göstermedi, ne bir özür ne de açıklayıcı bir dönüş aldım. Yaşadığım mağduriyet karşısında en azından nezaketen bir kupon tanımlanmasını ya da bir telafi sunulmasını beklerdim, ancak restoranı arama zahmetinde bile bulunulmadı.
Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık farklı yemek firmalarını kullanmayı düşünüyorum. Bu sürecin incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin kabul edilerek uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
6 Aralık saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir restoran siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 7–8 dakika sonra asistan ile görüşerek iptal talebinde bulundum, ancak bana 'Size özel hazırlandığı için sipariş iptal edilememektedir.' denildi. Bundan yaklaşık 25–30 dakika sonr...
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra hatalı olduğunu fark ederek, hemen Trendyol Asistan üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak asistan, siparişimi iptal edemeyeceğini, restorana ya da şubeye ulaşamadığını söyleyerek yardımcı...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 19.24’te Trendyol GO üzerinden Mithatpaşa adresine, Duha (yeşil) isimli restorandan 10525048994 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve teslimat saati 20:20 olarak gösterildi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, opera...
Trendyol GO üzerinden restoranlardan verdiğim siparişlerde, firmanın tedarik problemi gerekçe gösterilerek siparişlerim iptal ediliyor. Son olarak 14 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 14.55’te verdiğim bir restoran siparişi de yine tedarik sorunu sebebiyle iptal edildi. Siparişi verip bekledikten ...
25.12.2025 tarihinde saat 13.02’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişim, yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra tedarik problemi gerekçe gösterilerek hiçbir açıklama yapılmadan sadece SMS ile iptal edildi. Bu süre boyunca siparişimin hazırlandığını düşünerek yemek için başka bir alternatif o...
Yorumlar