İnternetten Ödediğim Ürün İçin Kapıda Tekrar Ödeme Talebi Ve Cevapsız İletişim

04.06.2026 tarihinde Craftlabel adlı internet sitesi üzerinden “Siyah Bisiklet Yaka t-shirt - M” ürününden bir adet satın aldım ve 719,95 TL ödemeyi online olarak kredi kartımla yaptım. Ödemem banka tarafından başarıyla onaylandı ve işlemi tamamladım.

Ancak 08.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, kargo görevlisi bu sipariş için kapıda ödeme göründüğünü ve benden yeniden ücret talep edildiğini söyledi. Yani aynı ürün için ikinci kez ödeme alınmak istendi. Bu durumun hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm için kargo görevlisine herhangi bir ödeme yapmadım ve ürünü teslim almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden 69379 numaralı siparişime ilişkin talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram ve WhatsApp kanalları üzerinden de firmaya yazdım, fakat bu iletişim kanallarından da cevap verilmedi. Şu anda firmadan muhatap bulamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de yaşanan sorunla ilgili bilgilendiriliyorum.

69379 numaralı siparişimle ilgili olarak, ikinci kez talep edilen kapıda ödeme uygulamasının iptal edilmesini ve kredi kartımla daha önce ödediğim 719,95 TL’lik ürünün tarafıma herhangi bir ek ödeme şartı olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 719,95 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve iletişim taleplerime neden dönüş yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.