to read complaints and reviews, or file yours.Wiwify Yüz Ürünleri Cildimi Tahriş Etti, İade Talebi
Wiwify markasına ait yüz yıkama jeli, su bazlı nemlendirici ve güneş kremi ürünlerini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım; sipariş numaram 11227460925'tir. Bazı sebeplerden dolayı ürünleri düzenli olarak ancak yaklaşık 1 haftadır kullanmaya başladım.
Kuru bir cilde sahip olduğum için özellikle lekelerime ve kuruluğuna iyi gelir düşüncesiyle, yüksek puanlı yorumlara güvenerek bu ürünleri aldım. Ancak yüz kremi yüzümde yoğun sivilcelenmeye sebep oldu, su bazlı nemlendirici ise zaten kuru olan cildimi daha da kurutup tahriş etti. Güneş kremi ise evin içinde bile yüzümü aşırı derecede terletiyor, su gibi akıp gözlerime geliyor ve ciddi yanma yapıyor. Şu an yüzümdeki yanma hissi hâlâ devam ediyor ve aldığım tüm ürünler benim için kullanılmaz hâle geldi.
Ürünleri sadece influencer önerilerine ve 5 yıldızlı yorumlara bakarak aldığım için hem cildim zarar gördü hem de param boşa gitmiş oldu. Ürünlerden hiçbir fayda görmediğim, aksine cildimde sivilce, kuruluk ve yanma gibi olumsuz etkiler yaşadığım için Trendyol üzerinden aldığım bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz wiwify yüz yıkama jeli, su bazlı nemlendirici ve güneş kremi ürünleriyle ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Cildinizin kuru olduğunu, ürünleri leke ve nem desteği amacıyla tercih ettiğinizi ve kullanım sonrası sivilcelenme, kuruluk, tahriş ve yanma gibi şikâyetler yaşadığınızı belirtmişsiniz; bu sürecin sizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Her cilt tipi farklı olduğu için ürünler her kullanıcıda aynı etkiyi göstermeyebilir. Sivilce, kuruluk, yanma veya hassasiyet oluşumu yalnızca ürün kaynaklı olmayıp; cilt bariyerinin hassaslaşması, hormonal dönemler, stres, beslenme, uyku düzeni, mevsim geçişleri, terleme durumu veya rutinde kullanılan farklı ürünlerle de ilişkili olabilir. Bu nedenle ürün kullanımını durdurmanızı ve cildinizdeki yanma/hassasiyet devam ediyorsa dermatoloğunuza danışmanızı öneririz. Sürecinizi detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Hijyen kuralları gereği açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerde iade/değişim işlemi maalesef sağlanamamaktadır; ancak tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda süreciniz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri Hizmetleri Ekibi
