to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kahve Paketi İçin İade Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Kahvedebiz isimli satıcıdan 1 kg X 2 paket olacak şekilde çekirdek kahve siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak kargom elime ulaştığında yalnızca 1 kg X 1 paket gönderildiğini, yani siparişimde 1 paket eksik olduğunu gördüm.
Eksik teslimat üzerine aynı gün uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Bana eksik ürünü tedarik edeceklerini ilettiler fakat ne ürün gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sonuç alamayınca 3 Mart’ta tekrar talep oluşturdum, hâlâ “incelemede” cevabı dışında net bir geri dönüş yapılmıyor.
Satıcı Kahvedebiz, “Trendyol çözüm ekibi mağduriyetinizi giderecek” diyerek topu Trendyol’a atıyor ancak Trendyol tarafında da sorunum çözümsüz bırakılıyor. Ücretini ödediğim ürünün hem eksik gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram sistemlerinizde mevcuttur. Eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Trendyol kafasına göre siparişi iptal etmiş, gelen kahveyi de iade etmem isteniyor, sonrasında lütuf ederlerse ücret iadesi yapılacakmış! Özür yok, telafi yok, tam gaz mağdur etmeye devam? Trendyol pişmanlıktır!
Çözüm üretmek yerine iyice çıkmazsa sokan yaklaşım devam ediyor. Günlerce "ürünü tedarik edeceğiz" deyip oyalayıp şimdi de bilgim dışında ürün iade kodu oluşturulmuş! Eksik ürünü göndermek bu kadar mı zor, müşteri mağduriyeti odaklı yaklaşımdan ne zaman vazgeçilecek merak ediyorum... Eksik iş yapıp, müşteriyi aldatan Tedarikçileri yerine müşteriyi cezalandırıyorlar...
Pessss!
Ürünü iade ediyorum, ücret iadesini hızlandırın, bari bunu yapın! Sonra da Trendyol hesabımı kapatıp, müşteri odaklı çalışan, mağdur etmeyen, müşterisinin arkasında duran güvenilir platformlardan alışveriş yapacağım.
Bir önceki kargo paketi yanlış görsel iadesi yüklenmiş
