Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Ekran Çizgisi Ve Kendiliğinden Açılma Sorunu, Satıcıya Ulaşılamıyor, Değişim Kararı Bekleniyor

ID:35553174

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Çizgisi Ve Kendiliğinden Açılma Sorunu, Satıcıya Ulaşılamıyor, Değişim Kararı Bekleniyor

Bayram

Trendyol

25 Mart 19:09

126

Trendyol üzerinden 11.12.2024 tarihinde TCL 50p735 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra ekranda çizgi çıkma arızası oluştu. Televizyonu servise gönderdim, ekran değişimi yapılarak ürün tarafıma tekrar gönderildi ancak bu kez televizyonu kumandadan kapattığımda cihaz kendi kendine tekrar açılmaya başladı. Bunun üzerine televizyonu ikinci kez servise gönderdik ve bu kez televizyon yetkili servise ekranı kırılmış şekilde ulaştı. Tüm bu süreçte yasal tamir süresi de aşılmış olmasına rağmen sorunlarım giderilmedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 18.02.2026 tarihinde ürün için değişim kararı verildi. Ancak bu karara rağmen satıcı firmaya ulaşılamıyor ve süreç ilerlemiyor. Bilkom / TCL ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, satıcı firmayla görüşmem gerektiği söyleniyor fakat satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hakem heyetinin vermiş olduğu değişim kararının ve yasal tamir sürecinin aşılmış olmasının da dikkate alınarak, kararın bir an önce uygulanmasını, ürün değişiminin yapılmasını ya da yasal karar doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bilkom

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda İlk Günden Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasin

Trendyol

24 Eylül 2025 21:43

678

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL65T7B model televizyon, 24.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan hemen sonra karardı ve ekranda dikey büyük bir çizgi oluştu. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren mevcut. Ürünün ...

yeni-alinan-televizyonda-ilk-gunden-ekran-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

2 Destek

Kırık Televizyon İçin 12 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadesi İstiyorum

Ersel

Trendyol

18 Ağustos 2025 15:29

341

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T7B model televizyon, Ceva tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra açmadım ve yetkili servisi kurulum için çağırdım. 05.08.2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde, televizyonun ekranının tamamen kırık olduğunu tespit ederek t...

Bağış sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Tüketici Hakları Mücadelesi

Bağış

Trendyol

06 Mart 2025 13:40

383

Trendyol'dan TCL 65C755 marka televizyon aldım, ürün kusurlu çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve televizyonun değişmesi yönünde karar çıktı. Bu kararı Trendyol'a ilettim, ancak Trendyol beni 'değerlendirmede' diyerek 1 ay oyaladı. Tekrar tekrar yazmama rağmen bu sefer de ürün stokta olmadığ...

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

Mustafa

Trendyol

08 Ağustos 2025 14:43

308

13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilet...

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

trendyol-televizyon-degisim-talebim-gerekcesiz-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Değişimi Yerine Para İadesiyle Mağdur Oldum

İbrahim

Trendyol

08 Kasım 2025 19:12

386

21/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 75T7B model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda panel arızası vardı. Yetkili servis gelip inceleme yaptı ve arıza tespit edilerek tutanak tutuldu. Bilkom tarafından değişim onaylandıktan sonra Trendyol üzerinden değişim talebi açtım ve ürünü ger...