Ek Garantiye Rağmen Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Servis Bilgisi Verilmiyor

Gülşen

22 Ekim 2025 15:20

1.647

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborok s7 Plus model robot süpürgem yaklaşık altı ay önce arıza verdi. Ürünü servise göndermek için önce yetkili servisi aradım, ancak garanti sürem sona erdiği için yardımcı olamadılar. Fakat Trendyol’dan ek garanti satın aldığım için, bu kapsamda destek almak istedim.

Bir aydır Trendyol asistan ve çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sadece bir kez yanlışlıkla müşteri temsilcisine bağlanabildim. O görüşmede, bana servisin numarasını ileteceklerini ve bu numara üzerinden iletişime geçerek bakım ve tamir işlemlerini başlatabileceğimi söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen servis numarası bana iletilmedi ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Ek garanti kapsamında süpürgemin ücretsiz bakım ve tamirinin yapılmasını, ayrıca servisin iletişim numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Roborock

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Hizmet

Aysun

Trendyol

22 Ekim 2025 19:41

449

Roborock s8 Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldım ve ekstra garanti yaptırdım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda kendi etrafında dönmeye başladı ve çalışmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle Terma Bilişim servisine gönderd...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Hizmet

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-yuksek-tamir-ucreti-ve-ilgisiz-hizmet-4.jpg

1 Destek

Trendyol Kendi Sattığı Ürünü Garanti Sürecinde Onarmıyor

Sadi

Trendyol

14 Şubat 2024 13:54

1.327

2058601082 teslimat numarası ile Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından aldığım robot süpürge, garanti süresi içerisinde arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün kendilerinin garantisi dahilinde olmadığını ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol ile y...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Halil

Trendyol

20 Nisan 2024 19:48

925

28.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock Q7 Max robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün teslimat numarası 2737246661. Ürün şu anda arıza verdi ve ben yetkili servisi bulamıyorum. Roborock Türkiye yetkili servisine yolladım; ancak bana, ürünün Roborock Türkiye garantili ol...

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Yüksek Ücret Talebi Ve Teslim Edilmeyen Ürün Mağduriyeti

Türkan

Trendyol

03 Eylül 2025 20:16

725

Trendyol üzerinden Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir yıldır bende ve kısa bir süre sonra lazerinde arıza oluştu. Garanti süresi devam ettiği için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni Terma Bilişim Teknoloji ve tic. Ltd. Şti. Adlı servise yönlendirdil...

Roborock S7'nin Anakart Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği

Damla

Trendyol

12 Aralık 2024 20:59

1.359

Trendyol uygulaması üzerinden 26 Nisan 2023 tarihinde Roborock S7 akıllı robot süpürge siparişim sağlam bir şekilde elime ulaştı fakat 7 ay sonra arıza vermeye başladı. Üstelik ürünü 1 yıllık ek garantide yaptırmıştım alırken Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir geri dönüş alamad...