to read complaints and reviews, or file yours. 
Elatae’den Trendyol üzerinden 13 Ağustos’ta 5373 TL’ye satın aldığım bavul setini düğünüm ve balayımda kullanmak üzere Ankara’da teslim aldım. Ürünü ilk kez açtığımda herhangi bir sorun yoktu, fakat düğün günü küçük valizi elime aldığımda, içine hiçbir şey koymadan valizin kulpu elimde kaldı. Ne düğünümde ne de balayımda bu bavulu kullanamadım.
Hemen satıcıya Trendyol üzerinden ulaştım. Bana kulpu göndereceklerini ve kendim takabileceğimi söylediler, ancak 3 haftadır herhangi bir gönderim yapılmadı ve bilgi taleplerime de yanıt alamıyorum. İade süresi de bu süreçte doldu. Satıcının internet sitesindeki WhatsApp hattından da ulaşmaya çalıştım, ancak yine bir çözüm sunulmadı. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti etiketi vardı, fakat bu garantiye rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Ayrıca Trendyol da ya iade etmemi ya da ürünü analize göndermemi önerdi. Ancak iade etmek istemiyorum çünkü aynı ürünün fiyatı şu anda 8.000 TL’ye çıkmış durumda ve yenisini alamam. Analize gönderirsem de bavullarım 1 ay boyunca elimde olmayacak ve büyük bavulu da kullanamayacağım.
Şu an sadece küçük valizin kulpu kırık, başka bir sorun yaşamadım. Ancak garanti kapsamında çözüm bulamıyorsam, ileride başka bir sorun yaşadığımda da çözüm bulamayacağımdan endişeliyim.
Öncelikli talebim, küçük valizin yenisiyle değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından sağlam bir kulp gönderilmesini ve bu işlemin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Bu sorun çözülmediği takdirde maalesef ki bir avukat olarak yasal yollara başvurmak durumunda kalacağım.
4 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinde wexta firmasının orta boy valizini 538 TL'ye satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta. Temmuz 2024 tarihinde valizin ön tekeri yolculuk esnasında kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için ürünün değişimini istedim be Trendyol aracılığı ile firmaya gönderd...
25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden #10455281917 sipariş numarasıyla Elatae markasına ait üçlü valiz seti satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek istedim ve kutusuyla göndermediğim gerekçesiyle iadem 1 Eylül’de reddedildi. Yanlış satıcıya ürünleri 5 Eylül’de yeniden gönderdim. Yanlış satıcı, doğru sat...
Trendyol'dan Elit Çanta markasından bir yıl olmadan sırt çantası satın aldım. Küçük bir sırt çantasıydı ama çok beğendim. Bir ay kullanmadan içine ağır bir şey koymamın imkansız olduğu halde sağ kulpu koptu. Durumu yazılı olarak bildirdim ve garanti belgesi ile birlikte gönderdim. Ancak bana 21 iş g...
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Derya Home satıcısından aldığım Bosch marka el blenderı, daha bir gün bile kullanmadan arızalı çıktı. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü aynı gün Trendyol’a gönderdim. 7 Eylül’e kadar geçen sürede ürünüm hâlâ ‘analiz sürecinde’ görünüyor ve Trendyol’un kendi beli...
Trendyol üzerinden bir dolap satın aldım. 7500 TL karşılığında 8 Mayıs'ta ürün teslim edildi. Ürünün 2 parçası hasarlı olduğu için talep oluşturdum. Satıcı sistem üzerinden değişim olmayacağını söyledi. Daha sonra satıcı ile WhatsApp üzerinden irtibata geçtik, tüm görselleri gönderdim. Satıcı, hasar...
Yorumlar