Dört Kez Tamir Gerektiren Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Katya t robot süpürgeyi 26 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan bugün itibarıyla 4. Kez teknik servise gitmek zorunda kaldı. Her birinde farklı arızalarla uğraştım; yerini bulamama, haritayı silme, bağlantı hatası ve son olarak pil arızası yaşadım. Kısa süre içinde bu kadar çok ve farklı arıza yaşanması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu benim için kesinleştirdi.

Her seferinde sadece ürünün teknik servise gönderileceği, kontrol ve tamir yapılacağı bilgisi verildi, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. DHL Kargo ile gönderim için 5483c1260708084555 kodu verildi, ürünümü bu kodla defalarca teknik servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlar farklı şekillerde tekrar etti ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Artık aynı ürünün tekrar tekrar tamire gitmesini değil, sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.