Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Dolap Uygulamasında Kargo Ücreti Hatası Nedeniyle Maddi Zarar

ID:33732657

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Kargo Ücreti Hatası Nedeniyle Maddi Zarar

Ali

Trendyol

21 Eylül 2025 01:29

551

15 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden sp07694431337 sipariş kodlu özel dikim gelinliğin 1.000 TL’ye satışını gerçekleştirdim. Kargo kodu oluşturma aşamasında, boy 76 cm, en 70 cm, yükseklik 35 cm olarak desi ölçülerini girdiğimde, ekstra kargo ücreti olarak 128 TL göründü ve bunu kabul ederek gelinliği 17 Eylül’de DHL Kargo ile gönderdim. Alıcı 19 Eylül’de siparişi onayladıktan sonra kazancımı kontrol ettiğimde, hesabıma sıfır lira geçtiğini ve 1.490 TL kargo ücreti kesildiğini fark ettim.

Uygulamada, satın alma sonrası satıcı kargo oluşturma bölümündeki desi hesaplama kısmında hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü aynı ölçülere yakın değerler girildiğinde ekstra ücretlendirme 1.000 TL’nin çok üzerinde çıkıyor. Bu nedenle hem elimdeki gelinlikten oldum hem de üzerine kargo ücreti için borçlandım.

19 Eylül’de Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak uygulamada sorun olduğunu kabul etmediler ve çözüm sunmadılar. Elimde ödeme ve kesintiyle ilgili belgeler de mevcut. Uygulama hatası nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Dolap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sistem Manipülasyonu Ve Ürün Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Dilara

Trendyol

15 Ağustos 2025 12:36

283

5 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim (Sipariş Kodu: SP06452626334) ve ödememi 670₺ olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satıcı, 7 Ağustos’ta ürünü kargoya verdiğini sistem üzerinden belirtti ve Aras Kargo’da (Kargo Takip No: 5190*******25) tahmini teslim tarihi 11 Ağu...

sistem-manipulasyonu-ve-urun-teslim-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

sistem-manipulasyonu-ve-urun-teslim-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

sistem-manipulasyonu-ve-urun-teslim-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Dolap Uygulaması 2 Satıştan Haksız Yere Kargo Ücreti Kesti

Elif

Trendyol

22 Mart 2024 14:44

4.814

17.01.2024 tarihinde dolap uygulamasından 2 adet satış yaptım. Her iki kargo ücretinden de benden 35TL+35TL=70TL kesinti yaptılar. Defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Canlı desteğe yazıp durdum. Sürat Kargo 1.90 desi olarak kargo ağırlığını girmiş. Elimde kargo firmasından aldığım görseller de...

Trendyol Dolap Uygulaması 2 Satıştan Haksız Yere Kargo Ücreti Kesti

Dolap Uygulamasında Kesilen Fazla Komisyon Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

Mümine

Trendyol

07 Ağustos 2025 16:01

1.372

07.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satıcı ödemeli olarak bir gelinlik sattım. Ürün bedeli 700 TL idi, fakat Dolap bu tutardan 200 TL kesti. Kargo satıcı öder seçeneği aktif olmasına rağmen, PTT Kargo ayrıca 63 TL olarak gösterilen kargo ücretini de benden kesti. Sonuç olarak elime sadec...

dolap-uygulamasinda-kesilen-fazla-komisyon-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-2.jpg

dolap-uygulamasinda-kesilen-fazla-komisyon-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Sonrası Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

Ali

Trendyol

11 Ağustos 2025 11:53

2.271

06.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan SP03474126339 numaralı siparişi verdim. Ürünü 07.08.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün, ürünün satıcı tarafından hatalı ölçü ve açıklama ile yanıltıcı şekilde gönderildiğini fark ederek iade işlemi başlattım. Satıcı ile iletişime geçt...

Kargo Sürecinde Eksilen Ürün İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kübra

Trendyol

02 Kasım 2025 19:38

167

Dolap uygulaması üzerinden “Öğrenmek Kulesi” adlı çocuk ürünümü sattım ve 25 Ekim’de Aras Kargo ile 8 kilo olarak gönderdim. Ürünü teslim alan alıcı, eksik parça olduğunu belirtti ve şu anda ürünü eksik şekilde bana geri gönderiyor. Ürünü teslim ederken her yerini bantlayıp poşete koydum, özellikle ...