Dolap Kapanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden deodorant siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İzmir Bahriye Üçok A101 Gel-Al noktasını seçtim. 21.08.2026 tarihinde ürünü teslim almak için gittiğimde dolabın kapağı açılmadı ve sistem şifre hatası verdi, ürünü alamadım.

O günden beri defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “geri dönüş yapılacak” deniliyor fakat bir haftadır ne arayan var ne soran. Sipariş numaram 10780383188 olup ürün hâlâ teslim alınamıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Hem ürünü teslim alamadım hem de bu süreçte Trendyol’un tamamen umursamaz bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.