Dolap Hesabına Girişte Trendyol Entegrasyon Hatası Ve Sürekli Askıya Alma

Yaklaşık 1 aydır Dolap hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım Mesut T***** adına ve t*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Sorun tamamen Trendyol–Dolap entegrasyonundaki giriş sistemiyle ilgili.

Trendyol üzerinden Dolap’a girmeye çalıştığımda benden şifre istiyor. Trendyol’a yıllardır Google hesabımla tek tıkla giriş yaptığım için Trendyol hesabıma ait bir şifrem bulunmuyor. Google ile Dolap’a girmeyi denediğimde ise “mail kullanılıyor” uyarısı alıyorum. Bu sefer direkt mail adresim ve şifre ile giriş yapmayı denediğimde “şifreniz hatalı” diyor.

“Şifremi unuttum” seçeneği ile şifremi güncelledim ve web üzerinden giriş yapabildim, ancak aynı bilgilerle mobilden giriş yapmayı denediğimde bu kez kabul etmedi ve hesabımı 60 dakika askıya aldı. Girdiğim bilgilerin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistemi aşamıyorum ve hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Tek isteğim, Trendyol üzerinden Dolap hesabıma yeniden giriş yapabilmek. Trendyol destek hattına ulaştığımda Dolap ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Dolap tarafında ise destek hattına sadece uygulamaya giriş yaptıktan sonra erişilebildiği için bir muhatap bulamıyorum. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, ortada kalıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Trendyol ile Dolap arasındaki bu hatalı login entegrasyonunun incelenmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.