Dökülmüş Çiğ Köfte Dürüm Ve Sütlaç İçin İade Reddi

19.01.2026 tarihinde İzmir’de Trendyol GO üzerinden Komagene’den çiğ köfte dürüm ve sütlaç siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında çiğ köfte dürümün içindekiler tamamen dışarı dökülmüş, dürümün içi neredeyse boştu. Sütlaç da kabının içine dağılmış ve dökülmüş şekilde gelmişti, bu halde gelen ürünleri hijyen açısından da tüketemedim ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünlerin bu durumda gelmesi üzerine durumu fotoğraflarıyla birlikte Trendyol canlı desteğe ilettim. Görüşmede iade yapılacağı söylendi fakat daha sonra iade talebim reddedildi. Hem ürünleri kullanamadım hem de ödediğim ücretten oldum. Tek bir çiğ köfte dürüme 250 TL ödüyorsam, siparişin düzgün ve özenli şekilde teslim edilmesini ve sorun yaşandığında da iade sürecinin söz verildiği gibi tamamlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.