to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Robo markasından ürün aldım. Kanuna uygun şekilde deneme testimi yapıp ürünü beğenmedim ve iade ettim. Dün beni Trendyol ekibi aradı, fakat soru sorduğu anda ben cevap vermeden hat kesildi. Tekrar aradım ama ulaşamadım, onlar da beni tekrar aramadı. Bugün ise iade, 'kullanıma uygun değil' gerekçesiyle tekrar bana geri kargolanmış. İlgili markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, Trendyol için de buraya yazıyorum. Benim hakkımı nasıl böyle yersiniz? Ürünü hiçbir sorunu olmadan gönderdim; buna ispatlı, fotoğraflı cevap vermeden iadeyi reddedemezsiniz. Ekibiniz beni dinlemeden bu kararı veremez. Hat kesildiği halde geri dönmeyip nasıl bu sonuca, beni dinlemeden vardınız? Sonuna kadar şikayetçiyim; iadeyi geri alıp paramı geri verin.
Trendyol'a iade ettiğim ürün için red verildi. Ürünü size geri göndereceğiz dediler. Fakat ürün tekrar kargolanmadı. Ne ürün geldi ne para iadesi yapıldı. Ürüne uygulamadan detayına baktığımda depoda diye görünüyor. Müşteri temsilcileriyle kaç kere konuştum. Yapacağımız bir şey yok yasal haklarınızı...
Trendyol'dan bir yıl önce almış olduğum temizlik robotum bir yıl dolmadan arızalandı. Önce Trendyol'u aradım, servis telefonu verdiler. Servisi aradım, ürünü kargo ile yolladım. Neredeyse iki ay serviste kaldılar, güya tamir ettiklerini söyleyip geri yolladılar. Fakat ürün geldiğinde hiçbir değişikl...
Trendyol'dan iki farklı ürün aldım. Ürünleri beğenmedim ve ikisine de iade oluşturdum. Trendyol Express kargo gelip ürünleri teslim aldı. Kargoları karıştırmış ve ürünleri farklı satıcılara göndermiş. Ürünlerden biri iademizi kendi ürünü olmadığı için geri iade edildi fakat diğer satıcı ürünü kabul ...
Gecen yıl yine böyle bir sorun yaşamıştım. Trendyol express iade kargoyu kayıp etmişti. Ve müşteri hizmetleri çözüm ekibi deyip bir ay boyunca beni oyalamıştı her Allah'ın günü. En son direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda onlarla iletişime geçildiğinde iademi almıştım hemen. Trendyol'dan alı...
Trendyol'dan satın aldığım ürün kusurlu geldi. Ben de iade ettim. Sonra Trendyol tarafından aranıp "Satıcı iadeyi kabul etmiyor" diye cevap vererek iade talebimi iptal etti ve kusurlu ürünü tekrar bana yolladı. Şimdi size soruyorum. Satıcı kabul etmeyince iade edemiyor muyum ben? Böyle iş mi olur? ...
Yorumlar