DHL Kargo'nun Kırık Sehpa Teslimatları Ve Tazmin Talebi

Trendyol’da satıcıyım ve sehpa ürünlerim alıcılara kırık şekilde ulaşıyor. Ürünleri son derece hassas ve özenli bir şekilde paketlememe rağmen, özellikle #108 450 11 801 numaralı siparişimde olmak üzere birden fazla gönderimde müşterilerime kırık ürün gitti ve bu ürünler bana iade olarak geri döndü. Son yaşanan olayda ürünü yaklaşık bir hafta önce göndermiştim; 21 Ocak’ta da kırık olduğu için iade edildi.

Paketlemeyi zaten hassas yaptığım için sorunun taşıma sürecinde, DHL Kargo kaynaklı yaşandığını düşünüyorum ve bu durum hem müşteri memnuniyetimi hem de mağaza performansımı olumsuz etkiliyor. Trendyol sisteminde sorun olduğu için satıcı destek birimiyle sağlıklı bir görüşme yapamadım, DHL Kargo ile de iletişim kuramadım; bu nedenle durumu buradan bildirmek zorunda kaldım.

Kırık gelen ve iade edilen bu ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın DHL Kargo tarafından tazmin edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için DHL Kargo süreçlerinin incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.