Teslim Edilmeyen Sehpa Ve İzinsiz İade Süreci

20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 869 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, barkod hatasından dolayı ürünün satıcı firmaya iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım.

Ben ürünü teslim almadığım halde, hiçbir onayım olmadan iade süreci başlatılmış olması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün güncel fiyatı şu an 1.280 TL olmuş durumda ve müşteri hizmetleri bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyor.

İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmesi gereken bu sehpa için, sipariş verdiğim tarihte ödediğim 869 TL üzerinden aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın kullanıcıya değil, sisteme ait olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, ürünü ödediğim fiyattan tarafıma temin etmesini rica ederim. Sipariş numaram: 10807219979.