to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Ücretinin Müşteriye Yansıtılması
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Satıcının anlaşmalı kargo firması DHL olduğu için sistem üzerinden DHL ile iade sürecine yönlendirildim. Ancak DHL, iade kargosunu almak için benden ayrıca ücret talep ediyor. Satıcı ile aracı firma arasındaki anlaşmanın şartları müşteriye yansıtılmamalı ve bu ücretin satıcı veya aracı platform tarafından karşılanması gerekirken, tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı platformda sadece bu kargo firmasında bu şekilde ücretli iade talebi ile karşılaşıyorum. Sorunuma çözüm bekliyorum.
