Trendyol’da İade Kargosunda Kargo Firması Seçme Hakkı Yok

Trendyol üzerinden yaptığım online alışverişlerde iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol asistan uygulaması, iade kargosunda hangi kargo firmasıyla gönderim yapacağımı seçmeme izin vermiyor ve uygulamanın otomatik belirlediği kargo firmasıyla iade yapmak zorunda bırakılıyor.

Bu durum uzun zamandır bu şekilde devam ediyor ve en son geçen ay yaptığım bir iade işleminde yine aynı problemle karşılaştım. Özellikle bazı kargo firmaları adresime gelmediği, şubeleri uzak olduğu veya daha önce sorun yaşadığım için tercih etmek istemediğim firmalar olabiliyor; ancak sistem buna rağmen seçim hakkı tanımıyor.

Trendyol’un iade sürecinde müşterilere kargo firması seçme hakkı vermesini, en azından birkaç farklı seçenek arasından tercih yapabilmemizi talep ediyorum. İade sürecinin müşteriyi zorlamadan, esnek ve kullanıcı odaklı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.