DHL İade Kodu Kullanılamıyor Ve Ücretsiz Gönderim Sağlanamıyor

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için tarafıma DHL üzerinden kullanılmak üzere bir iade kargo kodu verildi. Bu kod ile üç gündür eve kurye çağırmaya çalışmama rağmen bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. İade sürecini de sadece bir gün önce başlatmış olmama rağmen daha en başta bu tür bir sorunla karşılaştım.

DHL’in internet sitesinde iade kargo kodu girebileceğim bir alan bulunmuyor, sadece bireysel gönderi oluşturma seçeneği var ve bu şekilde devam ettiğimde benden ücret talep ediliyor. Elimde Trendyol iadesi için verilmiş bir DHL iade kodu olmasına rağmen bu kodu sisteme tanımlayabileceğim bir yer yok.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak yine aynı şekilde site üzerinden bireysel gönderi oluşturmam gerektiği söyleniyor ve tekrar aynı yere yönlendiriliyorum. Ancak bu, ücretli bir gönderi anlamına geliyor ve Trendyol iadesi için verilen DHL iade kodu ile gönderimin ücretsiz olarak adresten alınması gerektiğini düşünüyorum.

Adana Yüreğir’de ikamet ediyorum ve iade kargo kodumu kullanarak herhangi bir ücret talep edilmeden adresten kargo alımının sağlanmasını, DHL ile Trendyol arasındaki bu iade süreci sorununun çözülmesini talep ediyorum.