to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom’un Yanlış Adres Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi
Trendyol üzerinden çamaşır deterjanı siparişi verdim, gönderici firma olarak da DHL ecom kullanıldı. Adresimi Manisa ili, Akhisar ilçesi olarak açıkça girdim. Kargo cumartesi günü yola çıktı, pazartesi günü Manisa şubesine ulaşmış olmasına rağmen, bana adresimin Manisa olmadığı ve Manisa ile Akhisar arasında 50 km mesafe olduğu yönünde mesaj gönderdiler.
Durumu anlatmak ve adresimin zaten Manisa ili Akhisar ilçesi olduğunu belirtmek için WhatsApp hattı üzerinden kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yabancı bir numaradan arandım, geri dönüş yaptığımda ise sürekli meşgul çaldı, kimseyle görüşemedim. Üç gün boyunca bekletildikten sonra perşembe günü kargomun geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Köylere teslimat yapılmamasını anlayabiliyorum ancak bu siparişte ilçeye dahi getirilmeden kargonun geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen DHL ecom’un ürünü Akhisar’daki adresime ulaştırmaması nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, bu kez eksiksiz ve zamanında Akhisar’daki adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol ve DHL ecom ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Gelecekte benzer durumların önüne geçmek için PTT Kargo tercih edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım aksaklık için teşekkür eder, sorunun çözülmesini bekliyorum.
