to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürün açıkça defolu ve kusurlu bir şekilde gönderilmişti. Ürünün belirli kısımlarında bariz üretim hataları, deformasyonlar ve kalite eksiklikleri bulunuyor. Bu durum hem ürünün kullanımını zorlaştırıyor hem de beklediğim standartların çok altında kalmasına neden oluyor.
Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün sağlam, eksiksiz ve vaat edildiği şekilde tarafıma ulaştırılması en doğal hakkımken, bu siparişimde bu beklentim karşılanmadı. Ürünün paketlemesinde de belirgin bir özensizlik vardı ve bu durumun ürünün hasarlı gelmesine katkı sağlamış olabileceğini düşünüyorum. Ürünü dün teslim aldığım andan itibaren yaşadığım memnuniyetsizlik, hem markaya hem de alışveriş deneyimine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım bu sorun yalnızca maddi açıdan değil, aynı zamanda zaman kaybı açısından da beni olumsuz etkiledi. Ürünü iade süreciyle uğraşmak, yeniden ürün aramak ve tüm bu süreçle vakit kaybetmek benim için oldukça yorucu oldu. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu kapsamda, hem yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesi hem de müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma 590 TL değerinde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin yaşanan soruna uygun ve makul bir çözüm olduğunu düşünüyorum. Aksi halde bu yaşadığım durumla ilgili farklı platformlarda da şikayetimi dile getirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine verilen önemin bu süreçte de gösterilmesini, yaşanan bu olumsuzluğun telafi edilerek markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini bekliyorum.
Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün, elime ulaştığında beklediğim gibi değildi. Ürün, hem lekeli hem de defolu bir şekilde geldi. Bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürünün tanıtımında belirtilen kaliteden çok uzaktı. Hiç kullanmamış olmama rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyimden d...
Paketinden kırık çıkan ürün için iade talebinde bulundum. Altı günün ardından paramı alamadım. Müşteri hizmetleri de net bir zaman veremedi. Yani durum belirsiz. Zaten ürün bozuk gelmiş ve mağdur olmuşum, bir de paramın gecikmesiyle mağdur ediliyorum. Daha ürün bana gelmeden parası alınıyor. Eğer dü...
29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10740574794 numaralı siparişimde bir adet French press ve bir adet mutfak makası satın aldım. Siparişin 4 Aralık tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen bu tarihten itibaren günlerce beklememe rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. 9 Aralık’ta sipariş...
Merhaba, Tarafınızdan satın aldığım ürünü iade etmek üzere belirtilen şekilde kargoya verdim. Ürüne ait desi ve gönderi bilgileri olmasına rağmen, tarafıma “ürün kayıp” olduğu bilgisi iletildi. Ancak daha sonra tekrar yaptığım görüşmede, ürünün aslında kaybolmadığı, sistemsel bir sebeple iade süreci...
Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde sık sık eksik, defolu veya yanlış ürün gönderiliyor. Bu ürünleri iade etmek için satıcının anlaşmalı olduğu kargoya gitmem gerekiyor ve evim şehir dışında olduğu için her seferinde yaklaşık 60 TL yol parası ödüyorum. Küçük çocuğumu bırakıp kargoya gitmek zorunda ...
Yorumlar