Carrefour Mağazasında Çanta Hediyeli Scooter Satışı Müşteriyi Aldattı

30.07.2026 Perşembe günü Carrefour SA Mersin Limonluk Hiper Carrefour mağazasından Onvo marka KX-01M model bir adet elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü alırken hem ürün kutusunda hem de satış standında “çanta hediyeli” ibaresi açık şekilde yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek 8.549,05 TL ödeyerek ürünü satın aldım.

Ancak ürünü aldıktan sonra hediye çantayı talep ettiğimde tarafıma çanta verilemeyeceği, çanta olmadığını söylediler. Stantta görevli ve garanti işlemlerini yapan personellere durumu ilettiğimde ise “bize hiç çanta gelmiyor, biz de vermiyoruz” şeklinde umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Stand ve kutu üzerinde açıkça belirtilen “çanta hediyeli” ibaresine rağmen bu hediyenin verilmemesi, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünü alırken vaat edilen çanta hediyemin tarafıma temin edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağaza ve marka yetkililerinin bu durumu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını rica ederim.