Defolu Ürün, Satıcıya Ulaşılamadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı: Trendyol'da Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10551464687 numaralı siparişle aldığım yüzükte ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü 29.09.2025 tarihinde teslim aldım ve sadece 2 gün içinde yüzüğün taşlarından biri düştü. Bu kadar kısa sürede taşın düşmesi, ürünün defolu ve kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçildi ancak satıcının hesabını kapattığı, bu nedenle kendilerine ulaşılamadığı bilgisi verildi. Daha sonra ürünü satıcıya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra ise “şüpheli işlem” bahanesiyle talebim reddedildi ve üstelik ürün tarafıma geri bile gönderilmedi.

Hem defolu bir ürün gönderilmesi, hem satıcının ortadan kaybolması, hem de sonrasında “şüpheli işlem” gerekçesiyle talebimin reddedilip ürünün dahi geri gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Defolu çıkan ve satıcı tarafından da geri gönderilmeyen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.