Pandora Bilekliğimde Taş Düştü Ücret İadesiyle Mağdur Edildim

26.09.2025 tarihinde Pandora marka bilekliğimde taş düşmesi yaşandığı için ürünü garanti kapsamında analiz ve onarım amacıyla Trendyol üzerinden gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünüm için doğrudan ücret iadesi kararı verilmiş. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım ve manevi değeri yüksek olan bu bilekliği 2023 yılında 2.329 TL’ye almıştım. Şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde güncel fiyatı 4.459 TL olarak görünüyor. Kullanıcı hatası olmayan bir ürün için iade kararı alınması ve aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kararın alınması da ayrıca üzücü. Eğer süreç hakkında bilgi verilseydi, hasarlı bilekliği geri almak isterdim çünkü kız arkadaşıma aldığım ilk hediye olması nedeniyle manevi değeri çok yüksek.
Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya en azından güncel ürün fiyatı üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2318001048, alışverişimi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunuma çözüm bulunamazsa tüketici heyetine başvuruda bulunacağım