to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Ücret İadesi Ve Çözüm Sağlanmaması
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yüzük Ustası Çizgili Baget Gümüş Yüzük” modelinden iki adet satın aldım. İki yüzüğün de iadesini yapmak istedim, ancak uygulama üzerinden yanlışlıkla sadece bir yüzük için iade kodu oluşturdum. Buna rağmen kargoya iki yüzüğü birden teslim ettim. Sipariş numaram: 10649916436.
İade sürecinde yalnızca bir yüzüğün ücretinin iade edileceği bildirildi ve o da eksik yatırıldı. Yüzüğün tanesi 234 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 189 TL iade edildi. Diğer yüzüğün ise ne ücreti hesabıma yatırıldı ne de ürün bana geri gönderildi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı olan Anadolu silver mağazasıyla defalarca iletişime geçtim. Trendyol, önce satıcıyla görüşmemi, ardından kargodan desi belgesi almamı istedi. Fakat kargo firması belge vermedi ve satıcı da tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Her iki yüzüğün de toplam ücretinin (468 TL) eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını veya ücret iadesi yapılmayan yüzüğün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
