Ürün Lekesiz Olmasına Rağmen İade Reddi

Trendyol üzerinden Lafaba mağazasına ait kadın haki kayık yaka elbiseyi 4.871 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için sadece deneme amaçlı giydim ve ertesi gün, 11 Temmuz tarihinde kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Üründe hiçbir leke, hasar veya benim tarafımdan kaynaklı bir kusur yoktu.

Buna rağmen 13 Temmuz’da tarafıma, ürünün lekeli olduğu ve bu nedenle satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü yalnızca evde denemek için giyip, kısa süre içinde tekrar paketleyerek iade ettim ve teslim ettiğimde üzerinde herhangi bir leke bulunmuyordu. Buna rağmen “lekeli” denilerek iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11386799125’tir. Kusursuz teslim ettiğim ürün için haksız yere iade reddi yapılmasının düzeltilmesini ve ödediğim 4.871 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.