Defolu Gözlük Gönderildi, Satıcı İadeyi Reddediyor

Trendyol üzerinden Nilu Moda satıcısından “Nilu Moda Unisex 3’lü Fırsat Güneş Gözlüğü” adlı ürünü 198,98 TL ödeyerek satın aldım. 22.05.2026 tarihinde teslim edilen ürün, resmen dalga geçer gibi ayıplı ve kusurlu şekilde gönderildi. Gözlüğün cam kısmında, plastik aksamının içinde üretim esnasında oluşmuş dikey mavi bir boya/mürekkep akması var. Bu durum leke değil, malzemenin içine işlemiş fabrikasyon bir defo. Paketleme aşamasında en ufak bir kontrol yapılsa rahatlıkla fark edilebilecek bu kusurlu ürün, hiçbir kalite kontrol yapılmadan kutulanıp tarafıma gönderilmiş.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz temizleme spreyi, deterjan ve çeşitli kimyasal ürünler denedim, ancak sorun zaten malzemenin içinde olduğu için doğal olarak çıkmadı. Buna rağmen Nilu Moda firması bu şekilde defolu, çöpe atılacak ürünü sıfır ürünmüş gibi satıyor. Trendyol üzerinden kusurlu ürün talebi açarak “aynı ürünün sağlamını gönderin” talebinde bulunduğumda ise satıcıdan gelen cevap “tedarik edemiyoruz, iade edin” şeklinde oldu. Yani hem kontrol etmeden kusurlu mal gönderiyorlar hem de müşteriyi iade ve kargo süreçleriyle uğraştırarak zaman kaybına neden oluyorlar. Bu süreçte Trendyol Pass hakkım da boşa gitmiş oldu.

Bu yaşadığım deneyim, Nilu Moda satıcısının ticaret ahlakından ne kadar uzak, mérdiven altı bir anlayışla hareket ettiğini gösteriyor. Defolu ve arkasında durulmayan ürünler satılmasını, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu tür kalitesiz ve sorumsuz satıcılara karşı acilen yaptırım uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını ve sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kusurlu ürün sebebiyle uğradığım zaman kaybı ve boşa giden Trendyol Pass hakkımın da dikkate alınmasını istiyorum.